Useful Information

Věk řidiče

25 až 79 let

Mladí řidiči: 21 až 24 let Poplatek 26.25 EUR za den Maximum 262.5 EUR včetně 21% daně

Zákazníci mimo omezení věku si nebudou moci pronajmout vozidlo, pokud není v této části uveden poplatek za mladého nebo seniorního řidiče. Povšimněte si, že v případě potřeby bude tento poplatek zahrnutý v ceně pronájmu a splatný při příjezdu na přepážce v místní měně.

Cestovní omezení

Vehicles may only be taken into the following countries: Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal*, San Marino, Sweden, Switzerland .

*When driving into Portugal please purchase a temporary electronic toll tag at the border in order to drive on Portuguese toll roads.

Groups G5, N1, P1, R5, S5, U5, Y or Mercedes, Porsche, BMW, convertibles, cargo vans and any vehicle from the Dream and Prestige Collection must not be taken into Italy.

Vehicles cannot be taken from the Mainland to the Islands, out of the islands, from one Island to another one, from the islands to the Mainland or into the Ceuta and Melilla Spanish enclaves.

You are not allowed to take the vehicle on any ferries. Should you use a ferry and be in any kind of accident, you will be held responsible for all costs including repairs and repatriation of the vehicle. If you have purchased CDW/TP/Super Cover, all coverage will be null and void if you choose to travel on a ferry.

Should you bring the vehicle outside Spain, a Cross Border fee of € 16.00 (including tax) will apply except for customers on business contract rates (CR).

Please note a penalty charge of € 600.00 may apply, should you omit to declare you will be driving the vehicle out of Spain.

Should these restrictions be ignored all insurance (Third Party Liability, CDW, TP, PAI, Super Cover), if accepted, shall be deemed, null and void. The driver will be held fully responsible in case of accidents and will bear all consequences, including the cost of repatriation of the damaged vehicle.

From 1 January 2021, Customers renting a vehicle in the United Kingdom will not be allowed to drive into any other European country and vice versa so it won’t be allowed to rent a vehicle in Spain to drive it or leave in the United Kingdom.

You cannot drive, park or deliver a vehicle hired in Spain in the UK. If we have reason to believe that you have brought our vehicle into the UK without being entitled to do so, this will be a breach of our Rental Terms and Conditions and all insurances (Third Party, CDW, TP, Super Cover, PI), if taken out, will be invalidated. The driver would be fully responsible for any damage to or loss of the vehicle and would have to pay all consequences themselves, including the cost of repatriating the damaged vehicle. You will be charged £1,980/€2,317 as liquidated damages to cover the costs incurred in repatriating the vehicle. With respect to the above liquidated damages amount, you are at liberty to prove that no damage has been incurred or that the damage is substantially less than the liquidated damages amount.

Zásady rušení rezervace a případů nevyzvednutí vozidla

Jaké storno podmínky platí pro zcela a částečně předplacené rezervace?

1 – Pokud provedete zrušení 48 hodin před vyzvednutím, bude vám vrácena celá částka.

2 –⁠ Pokud provedete zrušení méně než 48 hodin před vyzvednutím, obdržíte vrácenou částku poníženou o 2983 CZK. Pokud je online platba méně než 2983 CZK, nebude vám za rezervaci pronájmu vozidla vrácena žádná částka.

3 – Pokud je rezervace provedena méně než 48 hodin před vyzvednutím, budou pro vaši rezervaci automaticky platit zásady zrušení.

4 – Všechna zrušení by měla být provedena online na stránce „Správa rezervace“ před plánovaným časem vyzvednutí, nikoli u poskytovatele pronájmu vozu.

5 – Změny v rezervaci můžete provádět až 48 hodin před vyzvednutím, a to bez dalších poplatků, nicméně se na ně vztahují ceny v reálném čase. Pokud změníte svou rezervaci méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude částka, kterou jste aktuálně zaplatili, převedena na novou rezervaci s odečtením poplatku za pozdní změnu ve výši 1616.00 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 1616.00 CZK, nebude na vaši novou rezervaci převedena žádná částka.

6 – Pokud rezervaci zrušíte méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude vám účtován storno poplatek ve výši 2983 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 2983 CZK, nebude vám účtováno více, než jste aktuálně zaplatili.

Pokud jste si zakoupili havarijní pojištění a od té doby jste se rozhodli rezervaci vozidla zrušit, bude havarijní pojištění zrušeno automaticky.

Pokud chcete změnit nebo jinak uspořádat rezervaci, bude havarijní pojištění nejprve zrušeno. Při nové rezervaci však pro vás vytvoříme nové havarijní pojištění.

V obou případech obdržíte e-mail pro potvrzení zrušení na adresu, kterou jste uvedli během online rezervace.

Upozorňujeme, že pokud smlouvu zrušíte méně než 24 hodin před zahájením pronájmu vozu dle smlouvy, nevrátíme vám peníze.

Co se děje v situaci, kdy zákazník vůbec nepřijde?

Situace, kdy zákazník nepřijde, nastává v následujících případech:

1 – Neinformovali jste nás o zrušení před časem vyzvednutí.

2 – Vozidlo jste si nevyzvedl/a ve smluvený čas a ve zvoleném termínu, aniž byste informoval/a náš zákaznický servis o jakémkoli zpoždění před časem vyzvednutí.

3 – Váš let má zpoždění, vy se kvůli tomu dostavíte do autopůjčovny pozdě a nemáte k dispozici číslo letu.

4 – Nepředložil/a jste dokumentaci, která je nutná k vyzvednutí vozidla.

5 – Nepředložil/a jste kreditní kartu na jméno hlavního řidiče a na kartě nemáte dostatek volných finančních prostředků.

V jakémkoliv výše uvedeném případě vám nebude vrácena žádná částka.

Autopůjčovna si vyhrazuje právo odmítnout zapůjčení vozidla, pokud se nedostavíte včas se všemi potřebnými doklady a kreditní kartou s dostatečnou částkou na kauci. Pokud se do autopůjčovny dostavíte pozdě a nepodařilo se vám před časem vyzvednutí kontaktovat náš zákaznický servis nebo údaje o vašem příchozím letu nebyly přidány do rezervace, nemůžeme zaručit, že vozidlo bude k dispozici. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení žádné částky, pokud nebyl pronájem vozidla zrušen alespoň 48 předem.

Rady odborníka pro hladký průběh vaší cesty

Vždy se ptejte na směr k nejbližší čerpací stanici u místa odevzdání vozidla. Uschovejte si doklad o natankování.

Před opuštěním půjčovny se dostatečně seznamte s ovládacími prvky vozidla

Zkontrolujte důkladně případné známky poškození na vozidle a nahlaste je v kanceláři před opuštěním půjčovny

V kanceláři půjčovny požádejte o mapu

Jste-li v daném místě poprvé, zvolte vždy bezpečné místo k parkování jako např. hlídané parkoviště